Si vous n'êtes pas satisfait(e) à 100 % de votre commande, contactez le Service Client avec des photos illustrant le problème.

Les retours/réclamations ne sont acceptés que pour les articles achetés sur le site officiel de la marque.

Contactez d'abord le Service Client avant de renvoyer quoi que ce soit, afin que le retour puisse être coordonné/autorisé.

Non utilisé, dans son état d'origine, avec l'ensemble de l'emballage d'origine (non endommagé) intact.

Les produits testés/utilisés ne peuvent pas être acceptés pour des raisons d'hygiène, et les produits sont considérés comme des articles scellés : une fois entièrement ouverts, ils ne sont plus retournables.

Les sets/kits doivent être retournés complets ; les sets incomplets ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client en dehors du marché national de la marque, où des retours gratuits peuvent être proposés.

Une fois qu'un article est inspecté et approuvé à l'entrepôt, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine, hors frais de livraison initiaux.

L'éligibilité au cadeau offert est liée à la commande qui y donnait droit.

Si le retour fait passer la commande en dessous du montant minimum requis pour le cadeau, sa valeur peut être déduite du remboursement (ou le cadeau devra également être retourné).

Veuillez inspecter votre colis avant d'en accepter la livraison.

S'il semble endommagé ou s'il manque des articles, refusez la livraison si possible et contactez notre équipe Service Client dès que possible. Pour l'enquête, nous aurons besoin de photos du colis, de l'étiquette d'expédition et de tous les articles reçus.

Veuillez conserver l'emballage d'origine jusqu'à la résolution de votre dossier. Les réclamations pour articles endommagés ou manquants doivent être signalées dans les 7 jours suivant la livraison.

Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les réclamations soumises après ce délai.